Programma's

Maatschappelijk doel: De gemeente wordt steeds meer als gewaardeerd partner gezien en inwoners waarderen de gemeentelijke dienstverlening. We zorgen dat onze dienstverlening voor iedereen toegankelijk is (zowel digitaal als fysiek). Ook ondersteunen we op allerlei terreinen initiatieven uit de samenleving. We willen de opgedane ervaring met participatie vertalen in een brede visie op participatie zodat participatie als bewuste keuze kan worden ingezet bij beleidsprocessen (deze keuze wordt aan de voorkant gemaakt). Participatie is geen doel op zich maar is een effectief middel om slim en gericht, samen de juiste keuzes met draagvlak te maken. Hiermee hangt ook samen dat participatie meer inclusief vorm gegeven wordt zodat jong en oud, arm en rijk een stem hebben.  De inzet is bedoeld om juist ook die mensen te bereiken die zich niet snel zelf melden, of zich niet in een openbare setting uitspreken.

1. We willen als gemeente Raalte een inclusieve democratie zijn die in verbinding staat met de samenleving. We hebben de ambitie elk participatieproces gestructureerd en kwalitatief hoogwaardig te organiseren.

1.1 Eind 2022 wordt opnieuw meegedaan aan het onderzoek 'Waar Staat je Gemeente'. De belangrijkste resultaten en aanbevelingen van 'Waar Staat je Gemeente 2022' op de thema's relatie inwoner-gemeente, dienstverlening, zorg- en welzijn en woon- en leefomgeving krijgen een vervolg in de programma's in 2023.
1.2 We blijven actief doorgaan met luisteren naar de vraag achter de vraag, denken mee in hoe het wél kan en bij ideeën en initiatieven blijven we naast inwoners en initiatiefnemers staan.
1.3 We blijven inzetten op de contactambtenaren als eerste aanspreekpunt voor de kernen.
1.4 We ontwikkelen vanuit de in 2022 op te stellen ambitie ‘Participatie op z’n Roalters; met een uitvoeringsprogramma participatie waarin de rol van de raad, inclusiviteit en een doordacht proces centraal staan. Ook de wettelijk verplichte participatieverordening wordt hierin een plek gegeven.
1.5 Het Digipanel benutten we voor actuele vraagstukken, zodat we snel een mening hebben van inwoners uit onze kernen of wijken.

2. Wij zijn en blijven voor onze inwoners, ondernemers, maatschappelijke organisaties en mede-overheden een gewaardeerd partner.  

2.1 We zorgen voor een goed verloop van de verkiezingen voor Provinciale Staten en Waterschap.
2.2 We werken in 2023 verder aan het concreet maken van onze ambitie op dienstverlening door deze te vertalen in een programma Dienstverlening, zodat onze dienstverlening blijft aansluiten bij de huidige tijdgeest en behoeften van onze inwoners.
2.3 We werken in het kader van de online dienstverlening de komende jaren toe naar een omnichannel kanaalstrategie. Hierin staat de klant centraal en draaien alle communicatiekanalen om de klant. In DOWR-verband en binnen Dimpact werken we aan modules en applicaties waarmee we de omnichannel kanaalstrategie stapsgewijs vorm kunnen geven. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het opzetten van een dienstverleningsplatform (ter vervanging van ons zaaksysteem) of het omvormen van de huidige telefoniecentrale naar een contactplatform.  We geven hiermee uitvoering aan de acties uit het i-uitvoeringsplan Dienstverlening.
2.4 We monitoren de kwaliteit van onze dienstverlening zoals telefonische bereikbaarheid en afhandeltermijnen van zaken, door met onze eigen data inzicht te krijgen in onze dienstverlenings- en bedrijfsvoeringsprocessen.

3.De raad en het college hanteren een open bestuursstijl, zijn transparant in de besluitvorming en staan open voor initiatieven vanuit inwoners. Dit moet leiden tot meer vertrouwen van onze inwoners in de manier waarop de gemeente wordt bestuurd.

3.1 We blijven samenwerken met het onderwijs om actief burgerschap te stimuleren waaronder bijvoorbeeld het jaarlijkse scholierendebat en debat in de klas.
3.2 We geven uitvoering aan het statuut waarin de raad en het college afspraken hebben gemaakt over de onderlinge samenwerking, over de manier waarop verantwoording en democratische controle plaatsvinden en over de informatievoorziening. Daarnaast leggen we in heldere taal uit welke besluiten door het college of de raad zijn genomen.
3.3 We geven uitvoering aan de raadsagenda.
3.4 We richten de raad- en de trouwzaal (zie hierna) opnieuw in vanuit het huisvestingsconcept en betrekken hierin de klankbordgroep van de raad. De raad- en trouwzaal wordt zo vorm gegeven dat inwoners zich welkom voelen en op een laagdrempelige manier deel kunnen nemen aan onze vergaderingen en rond-de-tafelgesprekken.

In 2022 zijn activiteiten gestart die gaan leiden tot een overschrijding van het budget in 2023 van de raad en de rekenkamer. Het gaat om eenmalige activiteiten waarvoor geen extra budget is geraamd, maar waar de raad wel mee heeft ingestemd. In totaal gaat het om € 45.220 voor de volgende activiteiten:
- In 2022 zijn trainingen gestart voor raadfracties die doorliepen in 2023 (€ 11.250).
- De kosten van de kindergemeenteraad 2022 zijn geboekt in 2023, maar het budget is niet overgeheveld (€ 2.070). Ook is er voor de kindergemeenteraad 2023 geen budget geraamd (€ 2.500).
- De raad is in 2023 gestart met een traject om tot een strategische raadsagenda te komen. Hiervoor is geen budget geraamd (€ 14.400).
- De kosten voor het rekenkameronderzoek 2022 zijn geboekt in 2023, maar het budget is niet overgeheveld. De planning voor het rekenkameronderzoek van 2023 is erop gericht om dat onderzoek dit jaar nog af te ronden. Daarmee worden er in 2023 dubbele lasten verantwoord en redden we dit niet binnen het huidige budget (€ 15.000).

De begroting van Dimpact is herrekend op basis van de geschatte of bekende indexaties. Er wordt een stijging van 4,5% aangehouden. Dit heeft nadelig effect voor Raalte van € 13.705. Dit bedrag is opgenomen in bijlage 2 'Loon- en prijsontwikkelingen'.